Devolución y cambio

Política de devolución y cambio

En ShopQSE, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada compra. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, consulte nuestra política de devoluciones simples a continuación para determinar su elegibilidad para devolución o cambio.

1. Elegibilidad para devolución: Los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Durante este período, puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo, siempre que permanezca sin abrir, sin daños y en su embalaje original.

2. Procedimiento de devolución: Al devolver un artículo, asegúrese de que se incluyan todos los embalajes, cajas, manuales y cualquier certificación de autenticidad, clasificación y evaluación necesaria. Empaquete de forma segura los artículos devueltos para evitar daños durante el transporte a nuestra dirección de devolución designada.

3. Joyas personalizadas y artículos hechos a pedido: tenga en cuenta que las joyas personalizadas y los artículos hechos a pedido no se pueden devolver a menos que nuestro Departamento de devoluciones considere que tienen un defecto de fabricación.

4. Proceso de reembolso: Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Los clientes recibirán un reembolso por los artículos devueltos, sin incluir los gastos de envío y manipulación incurridos durante la compra inicial. Alternativamente, los clientes pueden optar por un crédito en la tienda.

5. Envío de devolución: ShopQSE proporcionará a los clientes una etiqueta de envío de devolución para su comodidad. Es obligatorio utilizar esta etiqueta proporcionada para los envíos de devolución.

6. Artículos en oferta y liquidación: todas las compras realizadas a través de las secciones de Oferta y liquidación del sitio web se consideran definitivas y no reembolsables. Sin embargo, los artículos defectuosos o dañados comprados en estas secciones pueden devolverse de acuerdo con nuestra política de devolución estándar.

Devoluciones de regalos:

• Al devolver un artículo que cumpla los requisitos y que haya sido comprado junto con un obsequio, los clientes también deben devolver el obsequio en sí. Si no lo hacen, se cargará el valor de su obsequio a la cuenta del cliente.
• Si el cliente desea conservar el regalo pero devolver los artículos calificados, el valor del regalo se deducirá del reembolso o se cargará a la cuenta del cliente según corresponda.
• El regalo debe devolverse en su estado y embalaje original para evitar cargos por su valor.

Para iniciar una solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a support@shopqse.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución en el correo electrónico.

Estos términos y condiciones garantizan un manejo justo y adecuado de las devoluciones y los cambios. Le recomendamos que revise y comprenda estas políticas antes de realizar una compra.

Gracias por elegir ShopQSE. Agradecemos su comprensión y cooperación.